Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de Chesia™

En Chesia™ trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si aun así no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito a info@chesia.es, indicando:

Número de pedido

Nombre completo del comprador

Motivo de la devolución (opcional)

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar, en perfecto estado y limpio

Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas

No presentar signos de uso, manipulación indebida o daños

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de limpieza que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en caso de defecto de fabricación.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, Chesia™ asumirá todos los gastos de devolución, sustitución o reembolso, según corresponda.

Reembolsos en pedidos contra reembolso

En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. El cliente deberá facilitar un número de cuenta (IBAN) válido.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo en casos de error o defecto imputable a Chesia™.

En caso de desistimiento (devolución voluntaria), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente podrá optar por la sustitución del producto o el reembolso íntegro, sin coste adicional.